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Garanzia del prodotto
Tutti i prodotti commercializzati da Il Podio Service S.r.l. Tramite il suo e-commerce su sono originali, d’importazione ufficiale e sono coperti da Garanzia.
Garanzia di conformità
È quella nella quale il difetto è verificabile al momento della ricezione del prodotto e comunque visibile prima dell’inizio dell’utilizzo dello stesso. Il Podio Sport S.r.l. offre garanzia diretta contro i difetti di conformità ed assicura la sostituzione immediata del prodotto “non conforme”. Per ottenere la sostituzione di un prodotto “non conforme” basta comunicare l’accaduto al servizio clienti via mail all’indirizzo: forniture@ilpodioservice.it e seguire le istruzioni che verranno fornite per il reso. Esempi di difetti di conformità:
- Ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto
- Ricezione di un prodotto non ordinato
- Ricezione di un prodotto nuovo con difetto visibile prima dell’uso.
Garanzia del produttore
E’ quello che viene scoperto durante l’utilizzo del prodotto, quindi dopo la ricezione e non visibile in un primo momento. Esso rientra nella sfera di Garanzia del Produttore. Ogni prodotto distribuito da Il Podio Service S.r.l. gode della garanzia ufficiale del produttore nei termini indicati dalla legge italiana. La garanzia non copre mai il danneggiamento dei prodotti procurato da un uso improprio degli stessi, ne tanto meno eventuali danni procurati dagli stessi prodotti a terzi o a cose e oggetti di terzi.
Procedura di reso
L’acquirente deve segnalare (via email) a Il Podio Service S.r.l. all’indirizzo forniture@ilpodioservice.it l’eventuale problema e/o presunto difetto entro 60 giorni dalla scoperta dello stesso, richiedendo il reso del prodotto interessato. Il Podio Service S.r.l. autorizzerà il reso del prodotto (con trasporto a spese dell’acquirente nei casi previsti di seguito) e provvederà a inoltrare immediatamente il prodotto al produttore, che previa perizia tecnica si esprimerà in merito allo specifico caso. Dopo il responso tecnico del produttore Il Podio Service S.r.l. provvederà alla sostituzione del prodotto in caso di accertamento del difetto ovvero alla restituzione del prodotto nel caso in cui non rientri nei termini della garanzia. In ogni caso per tutti i problemi di qualità fa fede il responso tecnico del produttore. Si ricorda che i prodotti acquistati tramite il sito non possono essere cambiati direttamente in negozio ma devono sempre seguire le procedure di reso. Per poter usufruire della garanzia è necessario conservare lo scontrino o la fattura relativa al prodotto acquistato.
Politica dei resi
In tutti i casi in cui si renda necessario il reso di un nostro prodotto, valgono le regole di seguito descritte.
- Segnala via mail su forniture@ilpodioservice.it la tua intenzione o esigenza di rendere un prodotto e riceverai entro brevissimo tempo l’autorizzazione ed i dati per effettuare il reso.
- Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato da Il Podio Service S.r.l.
- Il prodotto reso viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente, che è pienamente responsabile di qualsiasi danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
In base al motivo del reso le spese di spedizione possono essere a carico de Il Podio Service srl oppure a carico dell’acquirente. In ogni caso l’importo della spedizione dovrà essere pagato dall’acquirente che potrà scegliere con quale metodo/corriere effettuarlo ed è a suo totale rischio. Nel caso il prodotto non giunga a destinazione oppure venga danneggiato durante il viaggio non potrà essere sostituito o rimborsato. Il rimborso delle spese di spedizione avverrà tramite accredito sulla scheda del cliente, utilizzabile su un successivo acquisto. Il rimborso per reso ai sensi del diritto di recesso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Ecco alcuni casi:
- Se il prodotto spedito non era quello richiesto dal cliente le spese sono a carico de Il Podio Service srl.
- Se il prodotto viene sostituito per cambio misura o taglia le spese sono a carico dell’acquirente.
- Se il prodotto arriva danneggiato le spese sono a carico de Il Podio Service srl.
- Se il prodotto viene reso per difetto e quindi sostituito in garanzia le spese sono a carico dell’acquirente
- Se il prodotto viene reso entro i 10gg dal ricevimento ai sensi del diritto di recesso e dopo autorizzazione de Il Podio Service srl, le spese sono a carico dell’acquirente.
Tutto il materiale acquistato sul nostro ecommerce non potrà essere reso/cambiato direttamente in negozio ma dovrà seguire le procedure di reso che trovi elencate nella scheda “garanzie del prodotto”.
Pagamenti
Puoi scegliere la forma di pagamento fra:
Carta di credito
Paghi comodamente ed istantaneamente con la tua carta di credito. Inserisci i tuoi dati in tutta tranquillità tramite il sistema Worldline ed il pagamento ci perverrà istantaneamente, permettendoci di spedire i tuoi acquisti entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Il pagamento tramite Carta di Credito NON COMPORTA ALCUN COSTO AGGIUNTIVO.
Paypal
Paghi comodamente ed istantaneamente con il tuo account PayPal. Inserisci i tuoi dati in tutta tranquillità tramite il sistema Paypal ed il pagamento ci perverrà istantaneamente, permettendoci di spedire i tuoi acquisti entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Il pagamento tramite PayPal NON COMPORTA ALCUN COSTO AGGIUNTIVO.
Satispay
Paghi comodamente ed istantaneamente con il tuo account Satispay. Inserisci i tuoi dati in tutta tranquillità tramite il sistema Satispay ed il pagamento ci perverrà istantaneamente, permettendoci di spedire i tuoi acquisti entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Il pagamento tramite Satispay NON COMPORTA ALCUN COSTO AGGIUNTIVO.
Bonifico Bancario
Cra di Boves Bcc – Madonna dell’Olmo
IBAN: IT04 M083 9710 2020 0000 0024 178
Diritto di recesso
Termini del recesso
E’ possibile esercitare il diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) comunicando a Il Podio Service S.r.l. l’intenzione di non trattenere uno o più articoli acquistati e richiedendone il rimborso o l’eventuale cambio merce. La comunicazione del recesso deve essere resa esclusivamente per iscritto via e-mail su forniture@ilpodioservice.it entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce, e deve essere seguita da Raccomandata a/r entro 2 giorni dalla prima comunicazione. Successivamente, entro ulteriori 10 giorni il prodotto deve pervenire alla sede de Il Podio Service S.r.l via Valle Po 99/A – 12020 Madonna dell’Olmo-Cuneo (CN) a mezzo corriere con spese di trasporto a carico dell’acquirente.
Modalità di reso
Ogni prodotto deve essere reso in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile e restituito nella sua confezione originale E’ importante ricordare che l’imballo e gli accessori formano parte integrante del prodotto e pertanto per poter godere del diritto di recesso il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, quindi completo di imballo, eventuali sigilli, etichette ed accessori vari in dotazione. L’imballo utilizzato per il reso del prodotto dovrà essere effettuato con la massima cura ponendo particolare attenzione alla chiusura dello stesso. Alla ricezione del prodotto nei magazzini de Il Podio Service S.r.l. il pacco sarà accuratamente visionato dal nostro personale che verificherà lo stato dell’imballo e nel caso non fosse conforme a quanto sopra indicato, avrà facoltà di respingerlo e rimandarlo al mittente. Qualora all’apertura del pacco il Servizio Clienti dovesse rilevare la mancanza di qualche accessorio (incluso etichette, buste e/o sigilli) oppure la manomissione di qualsiasi parte del prodotto causato dal cliente, Il Podio Service S.r.l. applicherà una penale minima del 75% del valore del prodotto stesso.
Il diritto di recesso non è esercitabile e verrà rifiutato nei seguenti casi:
- Se l’acquisto è effettuato tramite fattura.
- Se l’acquisto riguarda prodotti personalizzati, (racchette da tennis incordate su indicazione dell’acquirente, coppe e trofei personalizzati, capi d’abbigliamento stampati o ricamati come da indicazioni del cliente e altri simili) in tutta questa tipologia di prodotti, gli stessi sono da considerarsi “beni personalizzati” e pertanto esclusi dal diritto di recesso.
- Se vengono resi Indumenti o calzature indossati e/o lavati, oppure privi di imballo originale (ad es. scatola o busta) o privi di etichetta del produttore.
- Se viene reso un prodotto che non conservi le caratteristiche originali possedute al momento della ricezione, inclusa l’integrità e la pulizia dell’imballo (non saranno accettati imballi deturpati o recanti scritte di qualsiasi genere).
- Se viene reso un prodotto che rechi segni visibili di utilizzo o che abbia subito l’alterazione, la rottura, l’abrasione o la semplice apertura di un sigillo (ad es. la rimozione del rivestimento plastico del manico di una racchetta oppure la rimozione della etichetta di un capo di abbigliamento).
In tutti i casi appena esposti il reso non verrà accettato da Il Podio Service s.r.l. ed il prodotto verrà rispedito al mittente con addebito del costo del trasporto. Tutto il materiale acquistato sul nostro e-commerce non potrà essere reso/cambiato direttamente in negozio ma dovrà seguire le procedure di reso che si trovano qui elencate.
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